Teslimat ve Kargo Politikası

Siparişlerinizi hızlı ve güvenli bir şekilde size ulaştırmak için özenle hazırlıyoruz.

Siparişlerin Kargoya Verilmesi

Siparişleriniz, sipariş tarihini takip eden ilk iş günü içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.

Cumartesi, pazar ve resmi tatil günleri iş günü olarak değerlendirilmez.

Ücretsiz Kargo

Web sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişlerde kargo ücretsizdir.

Sepet tutarı veya ürün adedi fark etmeksizin siparişleriniz için ayrıca kargo ücreti ödemezsiniz.

Tahmini Teslimat Süresi

Siparişiniz kargo firmasına teslim edildikten sonra teslimat süresi, bulunduğunuz şehir ve ilçeye göre değişiklik gösterebilir.

Kargo firmasından kaynaklanan operasyonel yoğunluk, hava koşulları, resmi tatiller veya bölgesel durumlar teslimat süresini etkileyebilir.

Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde kargo takip bilgileriniz oluşturulur. Gönderinizin güncel durumunu tarafınıza iletilen takip bilgileri üzerinden görüntüleyebilirsiniz.

Teslimat Sırasında

Siparişinizi teslim alırken paketin dış ambalajını kontrol etmenizi öneririz. Pakette belirgin bir hasar bulunması durumunda, teslimat sırasında kargo görevlisine durumu bildirerek gerekli tutanağın oluşturulmasını talep edebilirsiniz.

Eksik, Yanlış veya Hasarlı Ürün

Siparişinizde eksik, yanlış veya hasarlı bir ürün bulunması durumunda sipariş numaranızla birlikte info@activ-trade.com mail adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Ekibimiz gerekli kontrolleri gerçekleştirerek en kısa sürede size yardımcı olacaktır.

Teslimat Adresi

Siparişinizi tamamlamadan önce teslimat adresinizin doğru ve eksiksiz olduğundan emin olmanızı rica ederiz.

Siparişiniz kargo firmasına teslim edildikten sonra adres değişikliği yapılamayabilir.

İade ve Geri Ödeme Politikası

Alışverişinizden memnun kalmanız bizim için önemlidir. Bu nedenle ürünleriniz için 30 gün içinde ücretsiz iade ve değişim imkânı sunuyoruz.

30 Gün İçinde İade

Satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir.

Ürünü incelemek, bedenini, rengini veya diğer özelliklerini kontrol etmek amacıyla ambalajını açabilirsiniz. Ambalajın açılmış olması tek başına iade hakkınızı ortadan kaldırmaz.

Ancak kullanılmış, giyilmiş, yıkanmış veya yeniden satışa uygunluğunu kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilmez.

Ücretsiz İade

İade gönderileriniz ücretsizdir.

İadenizi Aras Kargo aracılığıyla, firmamızın anlaşmalı kargo hesabını kullanarak ücretsiz olarak gönderebilirsiniz. İade gönderisi oluşturmak için info@activ-trade.com mail adresiüzerinden bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.

Anlaşmalı kargo hesabımız üzerinden gerçekleştirilen iadelerin kargo ücreti tarafımızca karşılanır.

Değişim

Satın aldığınız ürünü farklı bir beden, renk veya uygun başka bir seçenekle değiştirmek istemeniz durumunda değişim talebinde bulunabilirsiniz.

Değişim talebine konu ürünün kullanılmamış, yıkanmamış ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekir.

Talep edilen ürünün stok durumuna bağlı olarak değişim işleminiz gerçekleştirilir. İstenen ürünün stokta bulunmaması durumunda sizinle iletişime geçilerek alternatif seçenekler veya iade imkânı sunulur.

Geri Ödeme

İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller tamamlandıktan sonra, uygun bulunan iadelerin geri ödeme işlemi 1 iş günü içerisinde tarafımızca gerçekleştirilir.

Geri ödeme, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemine yapılır.

Geri ödeme işlemini 1 iş günü içerisinde gerçekleştirmemize rağmen, tutarın hesabınıza veya kartınıza yansıma süresi; ödeme hizmeti sağlayıcımız, bankanız ve kullandığınız ödeme aracına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Bu nedenle tarafımızdan geri ödeme işlemi tamamlandıktan sonra tutarın hesabınıza yansıması için gereken ek süre üzerinde firmamızın doğrudan kontrolü bulunmamaktadır.

Yanlış, Eksik veya Kusurlu Ürün

Siparişinizin yanlış, eksik veya kusurlu ulaşması durumunda lütfen info@activ-trade.commail adresi üzerinden sipariş numaranızla birlikte bizimle iletişime geçin.

Bu durumlarda oluşabilecek iade veya değişim kargo masraflarının tamamı tarafımızca karşılanır.

İade ve Değişim Koşulları

İade veya değişim talebinde bulunulan ürünlerin:

olması gerekmektedir.

Ürünün ambalajının yalnızca ürünü incelemek amacıyla açılmış olması iade veya değişime engel değildir.

Ürünün kullanımından kaynaklanan leke, koku, deformasyon, yıkama izi veya benzeri kullanım belirtileri bulunması durumunda iade veya değişim talebi kabul edilmeyebilir.

İade ve Değişim İçin Bize Ulaşın

İade veya değişim talebinizi oluşturmak için info@activ-trade.com mail adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Ekibimiz size Aras Kargo üzerinden ücretsiz gönderim yapabilmeniz için gerekli iade bilgilerini iletecektir.