Kargo politikası

Teslimat ve Kargo Politikası

Siparişlerinizi hızlı ve güvenli bir şekilde size ulaştırmak için özenle hazırlıyoruz.

Siparişlerin Kargoya Verilmesi

Siparişleriniz, sipariş tarihini takip eden ilk iş günü içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.

Cumartesi, pazar ve resmi tatil günleri iş günü olarak değerlendirilmez.

Ücretsiz Kargo

Web sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişlerde kargo ücretsizdir.

Sepet tutarı veya ürün adedi fark etmeksizin siparişleriniz için ayrıca kargo ücreti ödemezsiniz.

Tahmini Teslimat Süresi

Siparişiniz kargo firmasına teslim edildikten sonra teslimat süresi, bulunduğunuz şehir ve ilçeye göre değişiklik gösterebilir.

Kargo firmasından kaynaklanan operasyonel yoğunluk, hava koşulları, resmi tatiller veya bölgesel durumlar teslimat süresini etkileyebilir.

Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde kargo takip bilgileriniz oluşturulur. Gönderinizin güncel durumunu tarafınıza iletilen takip bilgileri üzerinden görüntüleyebilirsiniz.

Teslimat Sırasında

Siparişinizi teslim alırken paketin dış ambalajını kontrol etmenizi öneririz. Pakette belirgin bir hasar bulunması durumunda, teslimat sırasında kargo görevlisine durumu bildirerek gerekli tutanağın oluşturulmasını talep edebilirsiniz.

Eksik, Yanlış veya Hasarlı Ürün

Siparişinizde eksik, yanlış veya hasarlı bir ürün bulunması durumunda sipariş numaranızla birlikte info@activ-trade.com mail adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Ekibimiz gerekli kontrolleri gerçekleştirerek en kısa sürede size yardımcı olacaktır.

Teslimat Adresi

Siparişinizi tamamlamadan önce teslimat adresinizin doğru ve eksiksiz olduğundan emin olmanızı rica ederiz.

Siparişiniz kargo firmasına teslim edildikten sonra adres değişikliği yapılamayabilir.