• Siparişinizin onaylanmasından sonra “Hesabım” bağlantısı üzerinden siparişlerinizi görüntüleyebilir, durumları hakkında bilgi sahibi olabilir ve kargoya verildikten sonra kargo takibi yapabilirsiniz. 
  
• Siparişleriniz 48 saatte kargoya verilecektir. (Pazar günleri, yoğun kampanya dönemleri ve resmi
  tatiller hariçtir.) Yüksek sezon indirimi zamanlarında yoğunluktan dolayı teslimat süreleri
  uzayabilir. Şehir merkezleri dışında kalan bölgelere göre teslimat süreleri farklılık gösterebilir.
  
• Siparişler sadece Türkiye sınırları içinde olması gerekir.
  
• İndirim ve promosyon zamanlarında, artan talep nedeniyle teslimatın biraz daha geç gerçekleştirilebileceğini bilmenizi isteriz.
  
• Teslimatlar, sipariş ettiğiniz ürünlerin stokta bulunması ve ödemenizin alınabilmesi halinde yapılabilecektir.

Kanunen internetten yapılan satışlarda (mesafeli sözleşmeler ile satışlarda) tüketicilerin teslim aldığı tarihten itibaren cayma hakkı kapsamında 14 gün içerisinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiç bir gerekçe göstermeksizin malı reddederek ürünü iade hakkı mevcuttur. Fakat www.gowith.com.tr’den yapılmış olan alışverişlerde 30 güne kadar, kullanılmamış ürünlerde iade konusunda destek olmaktayız.
İade durumunda internet mağazacılık kanalımıza ait iade adresine kargo gönderimi yapılmalıdır.
Ürünlerinizin orijinal ambalajlarında, etiketli, eksiksiz (aksesuar ile) ve kullanılmamış olarak iade
edilmesi gereklidir.
Sipariş ile birlikte gönderilen bir promosyon ya da ücretsiz ürün varsa geri gönderilmelidir.
Ürünlere bakmak ve denemek amacıyla ambalajı açabilirsiniz. Ancak iade edilmesi durumunda orijinal ambalajı ile gönderilmesi gerekmektedir.
İade edilecek ürünlerde parfüm, losyon ya da ağır koku ve iz bırakacak bir deodorant olmaması gereklidir.
İç giyim, yüzme giyim ve hijyenik ürün gruplarına dahil olduğu için ilgili kanun ve yönetmelik hükümleri gereği iade yapılamamaktadır.
30 gün içerisinde yapacağınız tüm iadelerde ürünleri firmamıza yollamanızdan doğan kargo ücreti iadenin seçtiğiniz kargo firması ile yapılması şartı ile firmamıza aittir. Diğer kargo firmalarından
yapılacak iadelerin gönderim ücreti, müşteriye aittir.
İadeniz geçerli olması ve kabul edilebilmesi için sipariş tarihinizden itibaren 30 gün içinde iade
etmek istediğiniz ürününüz için “siparişlerim” bölümünden “iade talebi” ekranına giriş sağlamalı,
iade edeceğiniz ürünü seçerek, iade sebebinizi belirterek seçtiğiniz kargo firması ile iade
kaydınızı oluşturmalısınız. İade kaydı sonrasında tarafınıza verilen iade kodu ile siparişlerinizde seçtiğiniz kargo firmasına ait kargo ofisine iade kodunuz ile teslim ederek iade talebinizi tamamlayabilirsiniz.

İadelerde seçtiğiniz kargo firması ile yapılan tüm gönderiler için kargo ücreti firmamıza aittir. İade kaydı oluşturmadan ve iade kodu ile kargoya teslim edilmeyen iadeler kabul edilmeyecektir.
İADE İŞLEMLERİ

• Kullanılmamış olan iade etmek istediğiniz ürünü, iade sayfasında belirtilen kargo firması aracılığı
  ile gönderebilirsiniz. İade ettiğiniz ürününüz iade koşullarına uyması durumunda siparişte
  kullandığınız ödeme yöntemi kullanılarak geri ödemeniz gerçekleştirilecektir.
  
• İade siparişinize ait ödemeniz, iade gönderdiğiniz ürün depomuza giriş yaptığı tarih itibari ile en
  fazla 15 iş günü içerisinde yapılacaktır. Ürünler iade adresimize ulaştığında size e-posta ile bildirim gönderilecektir.
• Geri ödeme konusunda bilgi almak için +905380589200 numaralı Müşteri Hizmetleri hattımızı arayabilirsiniz.

ÜRÜN İNCELEME İŞLEMLERİ

• Siparişinizde bulunan ürün/ürünler ile ilgili tüketici kaynaklı olmadığını düşündüğünüz bir sorun ile
  karşılaşmanız durumunda, ürünü fatura ve ürün inceleme talep formu ile birlikte inceleme
  departmanına gönderebilirsiniz.
•  İç giyim, pijama ve yüzme giyim ürünleri hijyenik ürün gruplarına dahil olduğu için ilgili kanun ve
  yönetmelik hükümleri gereği inceleme yapılamamaktadır.
  
• İnceleme departmanına ulaşan ürününüzle / ürünlerinizle ilgili inceleme işlemi en geç 21 iş
  günü içerisinde tamamlanmakta ve tarafınıza bilgi verilmektedir.
  
• İnceleme sonucunda üretim kaynaklı bir problemle karşıla

  30 günlük iade politikamız olduğundan ürününüzü aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 30 gününüz vardır.
  
  İade edebilmeniz için, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, yani giyilmemiş veya kullanılmamış olması, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir.
  
  Bir iade başlatmak için info@activ-trade.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Lütfen iadelerin şu adrese gönderilmesi gerektiğini unutmayın: [İADE ADRESİNİ GİRİN]
  
  İadeniz kabul edilirse size bir iade kargo etiketi ve paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatlar göndeririz. İade talebinde bulunulmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.
  
  İadelerle ilgili tüm sorularınız için info@activ-trade.com adresinden bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz.
  

  
  

  Hasarlar ve sorunlar
  Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda inceleyin ve ürün kusurluysa, hasarlıysa veya elinize yanlış bir ürün ulaştıysa hemen bizimle iletişime geçin. Böylece sorunu değerlendirip düzeltebiliriz.

  
  

  İstisnalar/iade edilemeyen ürünler
  Bozulabilir ürünler (ör. yiyecek, çiçek veya bitki), özel ürünler (ör. özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler) ve kişisel bakım ürünleri (ör. güzellik ürünleri) gibi bazı ürün türleri iade edilemez. Ayrıca tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar için iade kabul etmiyoruz. Belirli bir ürünle ilgili sorularınız veya endişeleriniz olması halinde lütfen bizimle iletişime geçin.
  
  Ne yazık ki indirimdeki ürünler ve hediye kartları için iade kabul edemiyoruz.

  
  

  Değişimler
  İstediğiniz ürüne ulaşmanın en hızlı yolu, sahip olduğunuz ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir satın alma işlemi yapmaktır.

  
  

  Avrupa Birliği'ndeki 14 günlük cayma süresi
  Yukarıda belirtilenlere karşın, ürünün Avrupa Birliği'ne gönderilmesi durumunda siparişinizi herhangi bir nedenle ve herhangi bir gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde iptal veya iade etme hakkınız vardır. Yukarıda da belirtildiği gibi, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, yani giyilmemiş veya kullanılmamış olması, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir.

  
  

  Para iadeleri
  İadenizi aldıktan ve inceledikten sonra sizi bilgilendiririz ve para iadesi talebinizin onaylanıp onaylanmadığını size bildiririz. Talebinizin kabul edilmesi halinde 10 iş günü içerisinde, orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak para iadesi yapılır. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin para iadesini işlemesinin ve göndermesinin de biraz zaman alabileceğini lütfen unutmayın.
  İadenizi onaylamamızın üzerinden 15 iş gününden fazla zaman geçtiyse lütfen info@activ-trade.com adresinden bizimle iletişime geçin.

  şılması durumunda ücret iadeniz 15 iş
  günü içerisinde yapılacaktır.
• Kullanıcı kaynaklı bir sorun ile karşılaşılması durumunda ürününüz seçtiğiniz kargo firması ile
  sistemde kayıtlı olan adresinize gönderilecektir.